앱 받기경영 컨설턴트 데이비드 몰로니(David Moloney)가 상용고객 프로그램이 어떻게 주요 상업적 힘이 되었는지를 다룬 책 『Points: Mastering the Game of Frequent Flyers』를 출간했습니다. 그는 1,800만 명이 넘는 회원을 보유한 콴타스 프리퀀트 플라이어(Qantas Frequent Flyer)를 사례 연구로 활용합니다. 몰로니는 마일리지 포인트가 이제 호주인의 소비와 여행 방식을 바꾸는 새로운 형태의 화폐 역할을 하고 있다고 주장합니다. 이 책은 회원이 포인트를 적립하고 사용하는 방법, 더 높은 등급에 도달하는 방법, 그리고 프로그램 변화에 대응하는 방법을 다룹니다. 가격은 34.99호주달러입니다.
경영 컨설턴트 데이비드 몰로니(David Moloney)는 로열티 프로그램이 주요 상업적 힘으로 떠오른 과정을 분석한 책 『Points: Mastering the Game of Frequent Flyers』를 출간했습니다. 그는 회원 수가 1,800만 명이 넘는 Qantas Frequent Flyer(콴타스 항공 마일리지 프로그램)를 사례로 들었습니다. 몰로니는 마일리지 포인트가 이제 호주인들의 소비와 여행 방식을 바꾸는 새로운 형태의 화폐 역할을 하고 있다고 주장합니다. 이 책은 회원이 포인트를 적립하고 사용하는 방법, 더 높은 등급에 오르는 방법, 프로그램 변경 사항을 따라가는 방법을 다룹니다. 책 가격은 34.99달러입니다.
콴타스 (Qantas)가 Frequent Flyer 회원들이 국내선 항공편을 이용하기 위해 더 적은 포인트를 사용할 수 있는 세일을 시작했습니다. 이 제안은 내달부터 2027년 9월까지 항공사의 국내 네트워크를 이용하는 Classic Flight Reward 좌석에 적용됩니다. 30% 할인은 내년 1월, 2월, 5월부터 9월까지 적용되며, 20% 할인은 여름 휴가 기간과 3월, 4월에 적용됩니다. Loyalty and Customer 최고 경영자 앤드류 글랜스 (Andrew Glance)는 회원이 작년에 역대 최대 수의 보상 좌석을 예약했다고 밝혔습니다.