당신은 어떤 고객을 복제하시겠습니까?

핵심 요약

• 똑똑한 기업은 고객이 몇 명인지뿐만 아니라 어떤 고객이 가장 수익성이 높은지에 집중합니다. 매출만으로는 가치를 알 수 없으므로 사업주는 상위 10~20명의 고객을 검토해야 합니다.
• 핵심 질문에는 해당 고객들이 무엇을 구매하는지, 서비스 비용이 얼마인지, 가격이 적절한지, 제때 대금을 지불하는지가 포함됩니다. 사업주는 이후 비슷한 기업을 대상으로 마케팅하고, 추천을 요청하며, 마진이 낮은 경우 가격을 재검토할 수 있습니다.
• Clear Path Accounting(클리어 패스 어카운팅, 회계 법인)의 창립자 Suzanne Walker(수잔 워커)는 더 나은 질문은 적합한 고객을 더 많이 유치하는 방법이라고 말합니다.