原创调查类播客系列深入剖析澳大利亚最大规模的养老金丑闻
CHOICE（消费者选择机构）与Super Consumers Australia（澳大利亚超级养老金消费者组织）发布了一档原创调查类播客系列。该系列探讨了Shield和First Guardian Master Fund（First Guardian主基金）的崩盘事件，两家机构称其为澳大利亚最大规模的养老金丑闻。全澳超过1.1万人受到影响。
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如果公司倒闭，用信用卡支付定金能帮你追回钱吗？
据Deloitte（德勤）清算人Richard Hughes表示，如果企业倒闭，用信用卡支付定金可能有助于客户追回款项。他通过拒付申请，为Kleenmaid（Kleenmaid，澳大利亚家电与清洁设备零售商）的客户追回了1250万澳元。客户可以要求银行对其从未收到的商品或服务的刷卡付款提出争议。现金支付不享有拒付权利。Caravanning Queensland（昆士兰房车旅行协会）建议支付购买价格10%的定金。
每位顾客都应了解的有效客户服务要点
一位商业专栏作家为与呼叫中心打交道的顾客提出了实用建议。文章敦促顾客在通话被录音前先表示同意，并索取参考编号或工单号。录音通话和口头约定可在消费者论坛或法庭上作为证据使用。对账户的更改通常需要顾客同意。这位作者在墨尔本工作，他表示服务协议应明确解决时限和退出条款。