Points, 호주의 포인트 적립 열풍과 적립·사용의 기술

핵심 요약

• 경영 컨설턴트 데이비드 몰로니(David Moloney)가 상용고객 프로그램이 어떻게 주요 상업적 힘이 되었는지를 다룬 책 『Points: Mastering the Game of Frequent Flyers』를 출간했습니다. 그는 1,800만 명이 넘는 회원을 보유한 콴타스 프리퀀트 플라이어(Qantas Frequent Flyer)를 사례 연구로 활용합니다.
• 몰로니는 마일리지 포인트가 이제 호주인의 소비와 여행 방식을 바꾸는 새로운 형태의 화폐 역할을 하고 있다고 주장합니다. 이 책은 회원이 포인트를 적립하고 사용하는 방법, 더 높은 등급에 도달하는 방법, 그리고 프로그램 변화에 대응하는 방법을 다룹니다.
• 가격은 34.99호주달러입니다.